Consultar o histórico de peças e serviços do dispositivo

No iPhone XR, XS, XS Max e posterior, incluindo o iPhone SE (2ª geração), você pode ver se a bateria foi substituída.

Nos modelos de iPhone 11, você pode ver se a bateria ou a tela foram substituídas.

Nos modelos de iPhone 12, iPhone 13 e iPhone 14, você pode ver se o sistema traseiro, a câmera TrueDepth, a bateria, a tela ou as câmeras traseiras foram substituídas.

Peça Genuína da Apple

Se o serviço foi realizado com peças originais da Apple, será exibida a mensagem “Peça Genuína da Apple”. A informação inclui data do serviço e pode ser visualizada tocando na peça, desde que o iPhone esteja conectado à internet.

Peça Desconhecida

A mensagem Peça Desconhecida será exibida se a instalação da peça estiver incompleta ou se a peça:

-Tiver sido substituída por uma peça que não é original da Apple
-Já tiver sido usada ou instalada em outro iPhone
-Não estiver funcionando conforme o esperado

A mensagem “A Apple atualizou as informações do dispositivo para este iPhone” refere-se a uma atualização das informações mantidas pela Apple para fins de serviço, segurança e melhoria de produtos futuros. Não afeta o uso da tela, bateria, câmera do iPhone.

A mensagem que pode aparecer na seção “Histórico de peças e serviço”, Problemas detectados com o Face ID, Rede Celular, Banda Ultralarga e Apple Pay.

Nas versões do iOS anteriores ao iOS 15.2, você consegue ver apenas se uma peça de substituição foi identificada como Peça Desconhecida.

As informações sobre o histórico de peças e serviço são coletadas pela Apple e armazenadas como parte das informações do dispositivo mantidas para o iPhone. Essas informações são usadas para necessidades de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos futuros.

O histórico de peças e serviço será exibido somente se uma peça do iPhone tiver sido substituída ou se uma peça não estiver funcionando como o esperado. Se uma peça tiver sido reparada mais de uma vez, apenas o serviço mais recente será exibido.

O histórico de peças e serviço do iPhone está vinculado ao número de série do dispositivo. Se o reparo do iPhone gerar um novo número de série, você verá apenas o histórico de peças e serviços associado ao novo número de série.

Antes do iOS 15.2, você só podia ver se uma peça de substituição era desconhecida no iPhone. A Apple coleta informações sobre o histórico de peças e serviços e as armazena como parte das informações do dispositivo. Essas informações são usadas para fins de serviço, análise de segurança e melhoria de produtos. O histórico de peças e serviços só será exibido se houver uma substituição ou problema. Se uma peça for consertada várias vezes, apenas o último serviço será exibido. O histórico de peças e serviços está vinculado ao número de série do iPhone e mudará se houver mudança no número de série devido a reparos.

A Importância do serviço feito por técnicos capacitados com peças originais da Apple

A utilização de técnicos qualificados e peças originais da Apple garantem a qualidade e eficiência do serviço prestado, além de preservar as características e as especificações do produto. Isso evita problemas futuros e garante a validade da garantia do produto. Além disso, o uso de peças originais garante a compatibilidade e o funcionamento correto do dispositivo. Em resumo, o serviço realizado por técnicos qualificados e com peças originais da Apple é importante para garantir a qualidade, eficiência e segurança do produto.